家电客户关系管理软件系统家电行业序列号管理：七色米进销存为你揭秘

用户投稿 2025年11月13日 07:56:01 2 0

家电行业序列号管理：七色米进销存为你揭秘

在竞争激烈的家电行业中，序列号管理就像是一把万能钥匙，为企业解锁诸多关键难题，对整个行业的稳健发展起着举足轻重的作用。从产品追溯层面来看，序列号宛如家电产品的 “专属身份证”。以一台冰箱为例，它从生产线上诞生，历经原材料采购、零部件加工、组装等复杂环节，每一步都伴随着序列号的 “身影”。一旦产品在市场上出现质量问题，通过序列号，企业能够迅速回溯到生产源头，精准定位是哪个生产批次、哪个环节甚至是哪台设备出现了状况，从而高效召回问题产品，及时解决质量隐患，最大程度降低损失和负面影响。售后服务方面，序列号同样不可或缺。当消费者购买的家电产品出现故障，向售后寻求帮助时，售后人员只需通过序列号，就能快速调取产品的详细信息，包括购买时间、保修期限、维修记录等。这使得售后服务更加高效、精准，能迅速判断产品是否在保修期内，以及应该采取何种维修方案，避免了繁琐的信息核实过程，大大提升了消费者的满意度。在防伪领域，序列号堪称打击假冒伪劣产品的有力武器。随着家电市场的蓬勃发展，假冒伪劣产品层出不穷，严重损害了消费者权益和企业利益。而序列号的唯一性和可查询性，为消费者提供了辨别真伪的有效手段。七色米进销存的序列号管理功能展示 七色米进销存家电数码版专为家电数码行业量身定制，是一款集进货、销售、库存、账户和客户管理为一体的强大管理软件。它就像是一位全能的商业管家，深入理解家电行业的业务流程和管理需求，为企业提供全方位、个性化的解决方案。在功能方面，它不仅具备常规的进销存管理功能，如高效的进货管理，能帮助企业快速准确地记录采购信息，确保货物及时入库；精准的库存管理，实时监控库存数量，避免缺货和积压；便捷的销售管理，让销售开单变得轻松简单，提升交易效率。还拥有一系列家电数码行业专属功能，而序列号管理就是其中的核心亮点之一。

（一）一物一码，全程追踪 七色米进销存的序列号管理功能，从产品采购入库环节开始，序列号就如同 “隐形标签”，紧密跟随产品的每一步流转。当一批新的空调到货，工作人员只需通过扫码设备，快速录入每台空调的序列号，系统便会自动记录下这批产品的进货时间、供应商、批次等详细信息，为后续的管理打下坚实基础。在销售过程中，序列号的作用更是凸显。当某台空调被销售出去，系统会立即更新该序列号对应的销售记录，包括销售时间、客户信息等。这就意味着，通过序列号，企业可以清晰地看到产品从生产厂家到消费者手中的完整轨迹，实现了真正意义上的全程追踪。（二）防跨店纠纷，高效售后 在多门店经营的家电企业中，跨店退换货及维修纠纷一直是令人头疼的问题。而七色米进销存的序列号管理功能，就像是一把 “金钥匙”，轻松打开了这一难题的 “锁”。当消费者因产品质量问题要求退换货或维修时，售后人员只需扫描产品的序列号，系统就能迅速判断该产品的销售门店、购买时间等关键信息。如果是在保修期内且符合退换货条件，系统会自动匹配相应的处理流程，确保消费者能够得到及时、准确的服务。同时，由于序列号的唯一性，能够有效避免不同门店之间因信息不一致而产生的纠纷。比如，消费者在 A 门店购买的电视出现故障，却在 B 门店寻求售后，B 门店通过序列号查询，能够快速了解产品的详细情况，并按照统一的标准为消费者提供服务，避免了推诿扯皮的现象，大大提升了售后服务效率和消费者满意度。实际案例见证效果 威家达电器是一家代理多款电扇及厨卫用品的企业，在使用七色米进销存之前，他们面临着诸多序列号管理难题。由于产品种类繁多，人工记录序列号不仅效率低下，而且频繁出现错误，导致库存数据不准确，销售和售后服务也受到严重影响。客户退换货时，常常因为无法快速准确地查询到产品信息，引发客户不满和纠纷，企业的运营成本也居高不下。在引入七色米进销存后，情况发生了翻天覆地的变化。借助其序列号管理功能，威家达电器实现了产品信息的精准管理和快速查询。每一件产品从入库到销售，再到售后，都能通过序列号进行全程追踪。在一次促销活动中，大量电扇被销售出去，随后有部分客户反馈产品存在噪音问题。售后人员通过七色米进销存系统，迅速扫描产品序列号，获取到这些电扇的生产批次、销售渠道等详细信息，及时联系供应商，确定了问题原因，并为客户提供了快速的换货和维修服务。这一过程不仅高效解决了客户问题，还让客户感受到了企业的专业和负责，客户满意度大幅提升。同时，七色米进销存的序列号管理功能还帮助威家达电器优化了库存管理。通过实时监控产品的流向和库存数量，企业能够根据市场需求及时调整采购和销售策略，避免了库存积压和缺货现象的发生，资金周转率得到显著提高。此外，在多门店协同方面，七色米进销存也发挥了重要作用。不同门店之间的产品调配和售后处理变得更加顺畅，跨店纠纷大幅减少。各门店只需通过系统扫描序列号，就能快速完成产品的交接和信息共享，实现了高效的协同作业。

国产家电能否进入高端市场？

来源：人民日报

搬进了新房，张先生看着旧家电总是“不顺眼”，冰箱、空调、洗衣机功能单一、能耗高，外观与新家装修风格不相符。

家住山东济南莱芜区的张先生是一位个体店主，今年换了房，赶上“以旧换新”政策，想换一套更好的家电。

一家人来到家电卖场，一边逛一边看，一套淡雅的乳白色智能家电进入视野。“有东方审美韵味，和家里的装修风格也很搭。”张先生心动了。

让张先生一家驻足的，是海信集团推出的高端家电璀璨套系，在功能、舒适度、外观、智能化方面有了全面升级。

“近年来，国内消费者对生活品质的追求不断提升，家电需求也在持续升级。”海信中国区营销总部助理副总裁李龙说，以电视为例，过去一年，31万中国家庭选择了百英寸电视，环比增长近3倍。

“越来越多的消费者不仅要求产品功能强大，而且要有情感连接。高端消费需求旺盛，如果国内家电品牌无法跟上这部分需求，消费者只能将目光投向进口品牌。”李龙说。

在青岛海信视像智能工厂内，一台台电视正沿全自动生产线流转。机械臂将灯条精确摆放到背板上，六轴机器人灵活将面板与背光卡合，高精度色彩分析仪对产品逐一进行画质调试，AI语音实时播报生产进度，装配、检验、自校……穿梭之间，自动化生产线“吐”出一台台液晶电视。

作为最早一批走出去的家电企业，海信已经成功打入海外高端市场。相关报告显示，2025年第一季度，在100英寸及以上电视领域，海信全球出货量份额为56.69%，排名全球第一。

捕捉到国内消费市场正在发生的变化，海信进军国内高端市场，2020年正式发布首套高端套系家电璀璨系列。目前，该系列共推出三大套系，涵盖家电全品类。经过几年发展，该系列销量实现了超20倍增长。

“高端套系体验与传统家电完全不同，智能化程度很高。”张先生说，“一个手机应用就能无缝链接不同设备，智能感知系统能根据环境变化自动调节工作模式。”合计一下价格，张先生果断下单了这套产品。整套家电符合一级能效和智能家电标准，可领取“以旧换新”补贴，算下来，电视、冰箱、洗衣机、空调享受国补9000元，享受企业优惠3000元，一个套系可节省1.2万元。

数据显示，国补政策实施以来，璀璨套系订单需求旺盛，去年9月至今年5月期间销售规模同比增长60%以上。

国家推行“以旧换新”政策，在张先生等多数消费者看来，关乎自家生活品质的升级。对于企业端的实践者，感知的是另一层深意——推动产业链全面焕新。

以电视为例，从最早的视频处理芯片发展到8K画质芯片，如今已升级到光色同控AI画质芯片。“多年来，我们持续加强研发。”海信视像研发中心副总经理王烨东介绍，今年公司已发布多项自主研发的显示技术，使用新技术的UX系列产品销量较去年同系列产品增长3倍。

从无到有，国产品牌的高端之路，走起来并不容易。在李龙看来，归根到底还是靠产品，产品品质值得付出的价钱，才能赢得消费者的信赖。

产品升级，市场策略也在迭代。

随着家装市场的变化，家电日益具备前置属性。消费者更倾向选择整体装修，比如先选冰箱再打柜子，确保家居融合。选购时用户的体验变得特别重要。李龙介绍，在线下依托专卖店，璀璨套系开展了六大品类的产品品鉴会，如电视体验观影游戏、冰箱体验真空存储食材保鲜、空调体验AI语音新风、洗衣机体验快速护理衣物等。产品品鉴会仅去年就举办了2000多场。

线上也在同步发力。“现在，用户在实际购买产品前，经常会在网络上搜索浏览其他用户的评价，以全面深入了解商品情况。用户的变化就是我们改进的方向。”李龙说，今年品牌会继续提高社交媒体上的活跃度，与更多用户线上互动，多渠道了解用户需求。

在海信工业设计中心，会议室的白板上写满了用户的反馈——“要智能，但不要复杂”“喜欢科技感，也想要温暖的设计”……设计中心总经理王涤非指着墙上贴满的灵感草图说：“看这张，就是我们在安徽采风时画的，白墙黛瓦的留白之美，最终演变成了璀璨系列的嵌入式设计。国内消费者倾向于既有高科技属性又蕴含中国气韵的产品，这也是我们设计的初衷。”

“高端不等于高冷，不管线上还是线下，我们都致力于与消费者近距离接触，用品质和服务获得消费者信任，在消费升级的趋势下，打造自主品牌。”李龙介绍，截至今年3月底，璀璨套系家电累计进入百万家庭。

《人民日报》（ 2025年06月12日 11 版）