外卖骑手申诉技巧?
1.
让顾客修改地址,距离相差不大不会增加配送时间,也不要太远,太远还得骑过去点送达。
2.
给顾客说明原因,请求谅解,让罚单生成后电话申诉,客服会电话回访。
3.
离顾客不足1公里,时间3分钟以内,确定不能送到顾客手上,先备注(顾客实际位置和导航不符),然后再送,罚单生成后有些会自动申诉。
4.
申诉不成功再电话申诉,或者打电话或发邮件给外卖服务的客服,给出自己的申诉要求,以确保自己的利益得到保障。
外卖骑手在遇到超时等问题时,可以尝试以下申诉技巧:
准备充分的证据:在申诉前,确保你有充分的证据来支持你的申诉。例如,可以拍摄相关的照片或视频,记录外在不可抗力因素导致的超时情况,比如恶劣天气、交通拥堵等。
提供详细的情况说明:在申诉时,详细说明导致超时的具体情况,包括遇到的问题、无法控制的因素等。清晰地陈述你的情况,让申诉方了解你所面临的困难。
与客户进行沟通:如果送外卖的过程中与预计送达时间只相差一两分钟,建议先与客户进行沟通并说明原因。如果客户同意,可以先点击送达,避免超时。但是请注意,不能未与客户沟通就直接点击送达,以免引起不必要的纠纷。
拨打官方服务电话:外卖平台通常都有官方服务电话,你可以拨打该电话与客服人员进行沟通,并详细说明自己的情况。实事求是地陈述问题,并等待客服进行核实处理。
保持礼貌和耐心:在申诉过程中,保持礼貌和耐心非常重要。与申诉方进行沟通时,要冷静、理性地表达自己的观点,避免情绪化的言辞。
买外卖,买来的东西不符怎么办?
买外卖,买来收到的东西与你实际下单不符。马上拍照,联系商家。将你下单的明细和买商品的实际照片同时把它们的图片发给卖家。商家一定会给你处理,可能会重新给你派送,或者换一下送来的东西。如果买外卖买了个东西不行,商家也不给处理,那么,联系外卖平台的客服,会有满意的答复。