如何看待西安售楼处内孩子手指被门夹伤，家长索赔5万元遭拒？
继网络疯传山西小女孩超市购物车摔伤，到西安售楼处内孩子小孩手指被门夹伤，又是一起公共场所小孩受伤的案例，公共场所设施安全问题引发大家思考！谈一谈个人的看法。
售楼处内孩子手指被夹伤，家乡巨额索赔遭到拒绝
故事背景：3月6日，陕西西安的武女士带着儿子去看房子，没想到在售楼部，孩子手指被大铁门紧紧夹住受伤，紧急送往医院，花费医疗费1万元，加上护理费、误工费用等等，向开发商索赔5万元，却遭到开发商拒绝。目前此事还在进一步协调处理当中！
家长是孩子的第一责任人
- 首先，家长作为孩子的第一监护人，必须要承担孩子的扶养、教育、保障安全等一系列责任！！！
- 其次，家长有责任也有义务保障孩子，特别是未成年孩子的生命安全！我觉得，无论什么时候，无论什么地点，特别是出门的时候，公共场所人多拥挤的时候，公共设施不健全的时候，家长们都应该把心思集中到孩子身上！
- 第三，家长的粗心大意，往往导致孩子受到伤害，有的甚至遗憾终生！举例说明，山西这位家长，把孩子放到购物车上坐电梯，孩子从购物车上摔下来受伤，西安这位女士粗心大意，让孩子手指受伤，幸运的是，两个孩子都没有生命安全。而有的家长，因为一根橡皮筋没有及时取下来导致孩子需要截肢，真的是遗憾终生！！！花钱不说，孩子遭罪，大人心疼！！！
- 第四，家长应该尽早教育孩子安全防范意识！这里的安全防范包括方方面面，包括“红灯停、绿灯行”，在外面不随便吃别人的东西，公共场所一定要跟家长在一起，不要到处跑等等。
公共场所设施安全谁来负责？
就西安这个事例，我个人认为，售楼处是有一定责任的！主要有以下方面原因：
- 第一，公共场所设施应该尽量保证所有人的安全。
- 第二，公共场所设施应该设置安全警戒标识，提醒人们注意安全，注意防范安全。
- 第三，公共场所设施管理人员应该及时发现安全隐患，并及时阻止，防止事故发生！
以上是我的观点。如果你有其他看法，可以在评论区里留言。也可以关注我，给我发私信一起交流。
谢谢邀请
看到这个问题，相信每一个人的心里都会很沉重，又是一起未成年幼儿受到伤害的事故。
纠纷产生的双方都应该冷静，更多地为孩子想想。客观地说：
一、作为孩子的父母，系法律上的监护人，带着孩子外出去公共场合，从保护未成年幼儿的角度，应该将孩子置于自己的可控范围之内，使之不受意外伤害之痛。
二、作为售楼部，属开发商一方，公共场所的管理者和经营者，没有明确限制消费者不能带着未成年人来看房，就应该有一些对未成年人的保护预案，比如提醒家长的注意义务。本案中受伤幼童是门夹伤，但是我们应该注意到，幼童在门边玩耍，并不是经营者设定的禁区，即经营者是允许所有的人包括未成年人停留的区域。消费者基于对经营者的信赖，对于经营者提供的经营场所的安全性是放心的。
三、我国《保护法》虽未直接明确消费者的定义，但第二条将“为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”的行为界定为消费者的消费行为。根据这一规定，所谓消费者，是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人 1、《消费者权益保护法》第七条规定： 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2、第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
3、十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。
可以看出，我国法律对于消费者的人身、财产采用了比较严格的保护规定。
本案当中，如果受伤的是一个成年人，那么，售楼部要承担全部责任，因其未尽到安全保护、防范、提醒义务。
但是对于未成年幼童，因其行为的不规定性，故法律上规定了监护制度，因其父母监护责任的存在，如果将责任全部归责于经营者，明显不公平。如其父母未尽到监护责任，将减轻经营者的责任。
故经营者承担主要责任，幼童父母承担次要责任较符合法律规定和公平原则。
当然，站在受伤孩子的角度，我希望经营者能勇于担当，承担全部责任。至于赔偿数额的多少，法律有计算的规定，双方可以协商处理，不在本讨论的范围之内
欢迎评论。
现在只要在哪出问题，那个地方都他么都要倒霉。售楼部门不属于非法建筑，也不是危险地带，这不就需要标注警示标志了吧，对于小孩来说什么地方都是危险的，都有机会出事，大人时刻看护好，不要老把责任推给别人，售楼部没有义务帮忙把你看小孩，也没时间，你作为父母也不是没有注意到？你不要和我说我到你这里你就负责我们安全，地球很危险不适合你待。。。
乘坐手扶电梯时的注意事项？
一、要靠右边站立，留出左边让赶路的人通过。
二、在上下扶梯时，要稳步快速进入和离开。不要长时间两人并排谈话，以至于阻挡通道。
三、乘梯时，应有一只手扶住电梯扶手，以免电梯发生意外突然停止时失足跌落；
四、按顺序排列乘梯，如确需快速超前，应该有礼貌地告知前面的人，再从扶梯的左侧安全地通过。如果不小心碰到别人，要示意他人表示抱歉。
五、一般上电梯时男士站在女士后面，下电梯是男士站在女士前面。 从确保电梯运行安全的角度，也需要注意一些事项： 勿将婴儿车、手推车推上电扶梯，携带大型行李时不要使用电扶梯。 乘用扶梯时，头、手、身体等部位不能超出扶手带，以防挤伤、碰伤。穿裙子的女士上下扶梯的时候，注意不要让裙摆挂在扶梯上。 如遇意外，可按下电扶梯的紧急停机按钮，如非必要，严禁滥用紧急停机按钮，以免令其他乘客跌倒受伤。 电扶梯故障或正在维修时，请勿使用。 儿童乘用扶梯时，大人要注意看护，要及时阻止儿童在电梯上奔跑、玩耍等。 行动不便的老人和幼龄儿童乘坐电扶梯须有健康成人陪同，如果是单独乘坐，应该根据自身条件选择楼梯，或者向工作人员求助。 乘坐自动扶梯可能会有紧急情况发生。举例来说，如果扶梯上发生人员摔倒或手、脚被夹住的情况，应立即呼叫处在扶梯两端的人员，按下“停止”按钮以便使扶梯马上停止，以免造成更大的伤害。紧急“停止”按钮设在扶梯的上下两个出入口处的下部，均为红色，并标有“停止”的字样。 此外，乘用厢式电梯遇到险情时，很多人往往都会惊慌失措，甚至做出一些过激行为，如踢门、跺脚、试图撬门等，这些都不正确。 杨华成说：“其实，日常使用的电梯一般安装有一系列安全部件，如限速器和安全钳，此外还有好几条钢缆。每部电梯都有一个规定的工作速度，一旦电梯坠落的速度超过规定速度的15%，安全钳会刹死，钢缆会把电梯拉住，电梯发生自由坠落的可能性是很小的。” 所以，遇到险情时，切勿惊慌失措，盲目行动。实施自救时，首先要保持镇静，立即按下电梯里的紧急报警按键，并设法与外界联系求救，待专业人员到达后，按照他们的指导脱险。按照国家的相关条例，营救人员会在半小时之内到达。
儿童乘电扶梯还有哪些注意事项？
1、家长要牵着孩子们的手，如果孩子还小，就抱起来。别让孩子单独乘手扶梯。
2、家长要教导孩子们如果玩具丢掉了，别立马去捡。
3、孩子不要将手放入梯级和围裙板的间隙内。
4、不要让孩子逆行、攀爬、追赶或玩耍。
5、让孩子们知道按手扶梯的哪个按钮扶梯会停下来。
6、告诫孩子们不要将身体靠在扶手上，避免扶手和梯级不同步发生意外。
7、教孩子们不要将鞋子或者衣物触及扶梯挡板。
8、孩子乘坐扶梯，别让他们穿洞洞鞋、软底鞋。
9、不能让孩子背扶梯站着，也最好别让孩子光脚丫乘坐手扶梯。
儿童乘坐自动扶梯应注意：
1、不要使用拐杖、棍棒、助步车、轮椅或其它带轮子推车等乘梯。
2、不要光脚或穿着松鞋带的鞋子乘坐扶梯。
3、穿长裙子或手拎物品乘坐扶梯时，请留意裙摆和物品，谨防被挂住。
进入扶梯时
1、稳步迅速进入和离开。如果你视力不好，更要特别小心。
2、请留意扶梯的宽度，向右站立，不必与他人挤贴在一个梯级上。
3、用手拉紧儿童或抓紧容易掉落的小件物品。
4、体弱老人或儿童一定要在健康成年人搀扶和陪同下乘用。
乘坐扶梯时
1、使宽松的服装离开梯级和侧面。
2、不要将手提包或小包放在扶手带上。
3、在扶梯运行到末端时，务必要集中注意力，不要在上时浮想联翩。
4、不可倚靠扶梯侧面裙板。
5、请不要用脚踢扶梯端盖。
6、头不要伸出扶梯侧面，以免撞到外侧物体。
7、由于梯级的高度不是为行走而设计的，请不要在梯极上走动或跑支。以免增加摔倒或跌落扶梯危险。
当离开扶梯时
1、看好边沿，一步跨出电梯。
2、乘梯结束，请快速成稳步跨出扶梯，离开扶梯出口区域不要停下交谈或四处张望，请主动为后面的乘客让行。
儿童乘坐电扶梯时需要特别注意安全。以下是一些儿童乘坐电扶梯的注意事项：
1. 监督与陪伴：儿童在乘坐电扶梯时应有成年人的陪伴和监督。成年人应站在儿童身边，保持警惕并确保儿童的安全。
2. 手牵手：让儿童牵着成年人的手，在乘坐电扶梯时保持握手。这样可以预防儿童因意外或失去平衡而摔倒。
3. 身体位置：确保儿童站立在电扶梯上的平稳区域，即脚踩在级台上，身体保持直立。避免儿童坐在扶手上、攀爬或倚靠在墙面上。
4. 衣物和缝隙：确保儿童的衣物没有被缝隙、楼梯间隙或机器部件所卡住。教育儿童避免靠近或触碰扶手、梯级等可能会夹住衣物的部位。
5. 乘坐平稳：在电扶梯运行期间，儿童应保持稳定的站立姿势，避免在上下行的过程中扑倒、奔跑或玩耍。
6. 警示标志：注意观察电扶梯上的安全警示标牌和标志，遵循指示和警示。例如，警示标志可能显示禁止玩耍、坐在扶手上或其他危险行为。
7. 紧急情况：在紧急情况下，例如电扶梯发生故障或停止运行时，儿童应听从成年人的指示，并配合工作人员的安排或指引。
重要的是，家长和监护人应给予儿童关于电扶梯安全的充分教育和指导，提醒他们遵守安全规则并保持警觉性。另外，如果有特殊需求的儿童（如身体不便、年幼等），应特别关注他们的安全，并采取适当的措施保护他们。
