淘宝店铺纠纷退款率有什么影响？
店铺搜索排名和活动报名
淘宝的退货率会影响店铺搜索排名和活动报名，纠纷退款率会影响店铺权重。
影响店铺搜索排名：退款率会影响店铺的搜索排名，甚至还对双十一报名有影响。
纠纷退款率会降低店铺权重：纠纷退款对商品的搜索排名以及店铺参加的一些推广活动都有影响。
双十一退货率？
“双11”盛宴落下帷幕，全网交易额再创历史新高。不过，有一个数据，各平台对外却不愿过多提及，那就是退货率。
据《证券日报》记者了解，“双11”期间，淘宝退货率在20%以上、京东约为10%，直播电商甚至一度高达60%。高企的退货率已经成为电商平台的突出问题。高退货率的背后，反映了电商平台怎样的现状？又将引发怎样的连锁反应？企业如何才能有效改善？
退货率居高不下
直播电商最高达60%
今年是“双11”走过的第十三个年头。阿里、京东、苏宁易购、国美真快乐等电商平台都迎来了销售数据的历史新高。“电数宝”数据显示，今年“双11”，全网交易额为9651.2亿元，同比增长12.22%。
淘宝店铺纠纷退款率有什么影响？
淘宝的退货率会影响店铺搜索排名和活动报名，纠纷退款率会影响店铺权重。
影响店铺搜索排名：退款率会影响店铺的搜索排名，甚至还对双十一报名有影响。
纠纷退款率会降低店铺权重：纠纷退款对商品的搜索排名以及店铺参加的一些推广活动都有影响。
如果纠纷退款率高于淘宝指定标准时，那么就会导致你店铺的商品在按价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中没有展现，那么你店铺的排名也就会很靠后。
另外纠纷退款率上升对直通车也会造成一定的影响，自淘宝检查时起，前一个月内纠纷退款率高于淘宝指标标准的卖家，那么在做直通车期间会被采取暂停淘宝直通车软件服务14天。因此，大家在运营淘宝店铺的时候，一定要积极帮助买家处理问题，以免发生纠纷。
最后，纠纷退款率上升对卖家的营销活动也会有所影响，如果你店铺的纠纷率过高，那么淘宝将会限制你参加营销活动。
淘宝双11有多少人退货？为什么退货呢？
双11当天只能买不能退12日凌晨将迎第一批双11退货，具体的数据没几天就会出来了。应该不会退货太严重，虽然双11的水很深，不少店铺花招百出，但整体上还是相对优惠的。
退货率还是很高的，统计了下身边同事们大概有60%以上的产品需要退货，因为很多衣服鞋子都是买了两个尺码和颜色，回来挑选满意的后再把其他的退掉。双11活动推动了物流行业发展。
双11刚过去2天，大部分人还没有收到货，淘宝一般都是7天无理由退货，所以现在还没有确切的数据来说明，11月11号这天下单的客户们，有多少人会退货。 但是退款界面的接连“崩溃”，可以想象淘宝的退货数量。
所以现在我只能回答下：哪些人会退货以及为什么会退货。
一、 品牌的新客户
新客户对品牌没有足够的了解，只是是抱着双11打折优惠的心理，对自己好一点，比如原来消费能力在200块钱的客户，双11把自己的消费能力提升到500元。这种客户有很大的占便宜心理，而且对产品的质量要求也十分苛刻，或许是想象太美好，一旦商品没有达到预期，就会产生退货。
二、 预备退货人群
有很多资深的淘宝用户，在不确定自己是穿36码鞋还是37码的情况下，又担心错过双11的优惠折扣，所以就把两双一起买了，等收到货时就会退掉1双。
我们财务经理悄悄跟我说，为了凑单使用优惠券，她有时候也会加买，然后退掉。
Ps:这个是淘宝的一个漏洞啊，看到这你就假装没看到~
还有商家搞活动的时候说明，在店内消费就可以参与抽奖、秒杀、免单活动，有些没有秒杀到的也会选择退款.海澜之家为了避免消费者下单的投机心理，把“只要购物满600元，就可以参与双11零点抢1000部iphoneX.”的活动结果定在25号之前公布，这样就可以回避买家因未中奖发起的退款行为。
但不是所有商家都是海澜之家，很多小的品牌话语权不足，可能要面临这样的退款。
三、 激情购买消费者的理性修正
双11身边的人都在买买买，你不买感觉是不是怪怪的，加上各种活动、红包眼花缭乱，买回来后发现东西也不怎么样啊.尺码不合适啊、色差啊，冷静下来后，会理性的退掉一部分。
四、 无良商家的产品质量问题
说实话看过一篇分析贴，分析双11各种推广、各种活动、各种优惠后的商品利润，实在是低的惨不忍赌，所以马云对双11的寄语是“双11不是打折的日子而是感恩的日子”。但是有些不知道感恩的商家，真假货掺着卖、不仅辱没了品牌，也会造成消费者的退货。
另外，因为质量问题、与图文描述不符、物流运输中导致的破损等问题也会导致退货，但是这部分的客户哪怕是平时购买也会产生退货，不针对“双11”。
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