旅客上车后，乘务员为什么要把火车卧票收回去呢？
旅客上车后，乘务员将卧铺票收回有如下几个作用：
1、换票程序：卧铺旅客上车，列车开车后，乘务员将旅客的卧铺票收回，插在票包里进行保管，同时会给旅客一个卧铺牌，旅客到站前，乘务员将保管的卧铺票交还给旅客，同时收回卧铺牌。
2、乘务员根据收回的卧铺票，可以准确掌握具体到卧铺号的旅客在哪个站下车，以便在旅客下车前提前提醒旅客做好下车准备，这就是旅客到站前乘务员会将卧铺票交还旅客，并收回卧铺牌，这个换票的过程就是在提醒旅客快要到站了，请做好下车准备。这个作用是换取卧铺票的真正作用。其实在乘务当中，换票后，在快要到站前，乘务员一般会再次的提醒旅客做好下车准备，避免坐过站。
3、为提高服务质量，给换票环节赋予了更高的一个要求，就是在换票过程中，通过观察和交流，乘务员要进一步掌握卧铺旅客的情况，比如是否属于老、弱、病、残、孕等重点旅客，如果是，会进行标注，以便重点服务。更进一步的话，通过观察交流，还可以掌握更多旅客的情况，方便针对性服务。
4、给旅客的卧铺牌，不仅是更换卧铺票的凭证，也是卧铺旅客出入卧铺的凭证，方便旅客进出，也有利于卧铺管理。
这种行为主要是从两个方面来进行考虑的：
1、便于提供乘坐服务。
卧铺车载夜间行车期间，也就是2200-0600时刻之间，会熄灯让乘客休息。但是在此期间依然会有部分乘客要下车。值班的列车员会根据收集的卧铺票上显示的乘客乘车区间及时进行叫醒服务，从而确保乘客能够按时下车，不会出现坐过站的问题。
此外，根据车票能够统计一些老弱病残孕等需要特殊关怀的乘客，在旅行期间需要对其进行特殊关照。
2、便于确保车厢旅客安全。
卧铺车厢人员空间相对封闭，夜晚睡觉期间容易发生违法事件，另外，卧铺车厢和硬座车厢之间通过餐车是可以连通的，收集卧铺票可以有效的防止不必要的人员流动，这一点对于确保车厢安全尤为重要。
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火车上睡觉会不会睡过站
分情况。
如果买的是坐票，没有列车员提醒旅客到站下车，只有列车广播预告到站信息。假如睡过头，就会坐过站的。
如果买的是卧铺票，无论旅客是否睡着了，列车员都会提前通知到站旅客做好下车准备。进入卧铺车厢时，需要以火车票换取床位牌。因此，车厢列车员掌握每位旅客的行程信息。
不少旅客都候车时坐一会便会犯困打瞌睡，尤其是年纪在50岁以上的不太玩手机的中老年旅客。在休息过程中，不少人因为入睡太沉导致听不到检票广播。检票员会到对应线路检票口附近的座位上寻找没检票的旅客，但是有的旅客坐在别的位置，这种情况下就会错过发车时间。
特别是车站引进按摩椅后，很多旅客体验过程中都会因为座椅的舒适和按摩功能而不小心睡着。相比于候车过程中睡着，上车后因为睡着错过站点下车的旅客更多。
8:00至9:00以及12:00至15:00是两个最集中的时间段，一个是早起赶车的时间段，一个是下午最困的时间段，这使得原本只打算迷糊几分钟的旅客再睁眼时往往已经过去了几十分钟。
动车睡着了服务人员会喊你么？
如果买的是坐票，没有列车员提醒旅客到站下车，只有列车广播预告到站信息。假如睡过头，就会坐过站的。
如果买的是卧铺票，无论旅客是否睡着了，列车员都会提前通知到站旅客做好下车准备。进入卧铺车厢时，需要以火车票换取床位牌。
因此，车厢列车员掌握每位旅客的行程信息
12306买的电子票睡过头没赶上能退吗？
不能退，只能改签，且改签免费，若因为个人原因没赶上火车，是不能进行退票的，但是可以进行一次免费的改签的，乘客需要到火车站售票窗口进行改签，改签时限也有规定，要在火车开车2小时内进行改签，超过冷两个小时的车票就只能作废，也无法改签了
