如果骑手超时申请售后退款会怎样?
如果订单因为超时未送达导致用户申请退款,那么这个责任,首先要看的是这个订单超时的原因是什么?
1 商家未在规定时间出餐,导致餐品刚制作好以后顾客申请退款,骑手未取餐状态下,此订单商家承担退款损失,商家也可以自己和顾客沟通送达问题,不予退款,如果顾客执意退款那么必须要退,而且商家承担损失
2如果说订单已出餐,骑手未在规定时间上报到店且超时未送达那么退款由骑手承担
3如果商家已出餐,骑手已取餐,送餐途中订单取消,根据情况订单会有平台承担餐损!
情况不同退款损失承担方不同,可能有些订单是因为顾客造成的退款,那么顾客也会承担这个订单,比如说电话无法接通,地址订错等等!
美团骑手接单了迟迟不去取餐退单?
外卖员接单出现不去的现象,其实我们要理解一下,可能路上送餐的交通工具出现故障还有碰到极端天气都会发生,所以我们要静心等一下,也可以打电话问问外卖员什么情况。
最直接有效的方法就是可以退掉外卖餐。
美团商家打烊,外卖哥又联系不上?
以下情况:
①临近外卖店铺打烊时间下订单的话,如果商家没有接单的话系统是自动退单的;
②商家接单的话,会进入正常配送流程;
③如果商家接单之后,进行配送 了然后直接交由配送但是配送没有送达的话,可以直接联系商家/配送,如果二者均联系不上的话,可以在第二天联系美团客服进行解决。
处于这种情况有两种
一、商家打烊却自动接到你的订单,但有骑手接单,却没有拿到餐,骑手到商家看到商家处于关门,骑手会通知你申请退单,正常一个小时左右系统会自动退单的!该订单的钱会自动反还到余额里,或者原路退回!没有骑手接单同样可以退单的!
二、商家打烊餐做出来了,有骑手接单,会正常配送的,骑手有的人是两个手机号,显示的可能不是正在身上的手机号,所以经常会遇到骑手电话通了,没人接,或者是已经在路上了,没时间接。