导游因通知不足导致我衣服几天没换,还有意吞房费,投诉他会怎样?
作为一个资深的从业人员。
第一个问题,勉强算得上,导游过失。
第二个问题,关于所住觉得待遇与讲述不符。
这两个问题,可以直接向组团社投诉。就是与你签订合约的旅行社寻求解决。
导游一般属于地接一方,和路线的售卖者没有太大的直接联系。
如果你报名的组团社,没有给你满意的处理方式,可以接着向旅游局投诉。
这里我有几个问题想了解。
1.所谓导游通知不足导致衣服几天没换?每天的行程结束时回酒店休息,那就是属于个人时间,盥洗睡眠都是个人的习惯与必须事项,这跟导游通知不足有啥关系我不是很理解,是否可以说明更清楚?
2.导游侵吞房费,这点更是不解?跟团旅行不是都先将团费缴于旅行社,凡住宿费用都是旅行社与酒店之间的债务来往,导游只负责与酒店签立当日住宿的人数与房间数量而已,怎么有机会侵吞房费呢?除非您提升住宿房型增加差额,导游收了差额费用为能帮您提升。
我觉得你应该和导游协商来处理这个事情,如果确实是导游工作上的失误给你造成不便,你可以要求导游赔礼道歉并赔偿。如果导游没有做出任何表示,那你可以向其所在旅行社或旅游行政管理部门投诉,投诉处理的结果,确定是导游的过错,那导游或旅行社向你作出相应的赔偿并道歉。如果因为导游的工作给你带来重大伤害,导游除了赔偿道歉之外,还要接受相应的惩罚,暂停导游工作或吊销导游证。
深圳游客在网上辱骂张家界导游,导致恶劣后果,被处罚后又在网上道歉事件你怎么看?
钱没了骂人管用吗?上次去张家界吃一哑巴亏,说好的价钱,450全包,从旅馆用大巴给你拉景点了,下车行李都放车上,车走了,交钱吧!680一人,我听说有交980的,散团都不认识,不交一会行李给你拉回来,自己打车回去,主要是哪没出租车,景区门口离出租车站点老远了,腿着累死你,人生地不熟的,忍,给钱,那会别心疼钱,已然上了贼船下不去了!MD就去一次,坑也就坑一次,看了门票好像是140多,百龙电梯70多,小火车70多,加一起到不300。去张家界还是自驾游,别参加旅游团,敢咯不说,还黑!
这件事是游客与导游利益冲突引发的群体现象,另一个侧面折射出张家界乃至全国许多旅游景点的旅游乱象——景区门票乱收费、导游为各销售区拉客分提成、吃居玩等高价宰客、游客素质低等。
这件事引发的全国关注和社会效应,依我看,主要有几个方面:
1、张家界作为近年大火的国际旅游区,如果出现像央视曝光的全国皆知的云南导游宰客事件,那其形象肯定一落千丈,去云南旅游许多人是既向往又害怕,如果张家界步云南后尘,那对本地区旅游业打击是可想而知的,所以当天张家界市委市政府迅速反应并做了部署指示,闹事的人该抓的抓该检讨的检讨,并将处理结果快速公布。既肃清了风气又维护了当地旅游形象,将负面形象降到最低,这一举动得到社会一致认可。
2、这次事件引发媒体及全国关注主要还是当下一个难以解决的普遍热点问题即旅游区游客与导游利益冲突,当发生景区乱收门票乱收费、导游宰客等现象时,游客该怎样维权?许多游客都选择忍气吞声、息事宁人,而本次事件中游客勇敢维权值得点赞,但她以偏概全,严重的地域歧视以及对张家界人民和导游的敌视,是她愤怒蒙蔽了理智,确实不应该,所以引起了当地几百导游和老百姓围攻打砸酒店之群体发酵事件,应引以为戒。
3、刘某泄露个人信息,他将游客与他交流内容发至朋友圈引发群体事件己被刑拘,这也是冲突的一个导火索,游客辱骂导游让导游学狗叫,更以深圳大城市居民优越性自居,公然辱骂和挑衅张家界人民及导游,这虽是气愤所至,但伤及无辜,以偏概全,显然言语过于偏激,有激怒无辜之意,理应向无辜的张家界人民及导游道歉!
个人认为此次事件很快平息,顺利解决,当地张家界市委市政府的快速稳妥出击起了大作用!
刚从张家界旅游回来,张家界的旅游市场真的很乱,去武陵园车上导游给你洗脑,说山高路远得按导游给你规划的路线走索道电梯走要690元,其实1百4拾多元,大多数人都是第一次去张家界的,都按导游的意思交了690元,不交钱横眉冷目对你,真的希望张家界好好治理一下旅游市场
旅游被导游骂了一顿,我怎么应对?
旅游中被导游漫骂时,建议这样应对:1、别往心里去,以免破坏了游玩心情;2、手机隐蔽地录音录视频,保留证据,事后投诉、曝光、维权。
外出旅游,就是要放空心思、放松心情的,欣赏大自然的美、了解人文历史的厚重,在增长见闻的同时,寻求心灵的平和安详。这种时候,被导游骂一通显然是大煞风景。为了不影响心情,先要分析自己该不该被骂。如果是因为自己错了而被骂,那么就痛痛快快认个错改了,然后继续该吃吃该睡睡该玩玩,别坏了心情。如果是自己没有错而是导游乱骂,那就更别往心里去,自己没错,担心什么?是导游的错,就别理他,就当做看到一只疯狗在那里狂吠了,只要别让它真正咬到你就行。若是因为导游骂了你就闷闷不乐,影响了游玩的心情多不值得,拿别人的过错来惩罚自已,那是非常愚蠢的!若是你因此生气,气得血压升高两眼冒金星,那么受伤的是你自己不是他,何苦来哉!
但是,就这么白挨骂了不成?当然不是。如果你没过错,导游又骂个不停,骂得过分,你可以心情平静地、悄悄地、隐蔽地用手机把导游骂人的过程给录下来,不要和他争,别去和他吵,微微笑着愉快地把整个过程录下来就好,先把证据弄到手再说。然后呢,投诉、曝光、维权。向谁投诉?(1)向你参加的旅行团的组团社投诉;(2)向国家旅游局投诉,可以拔打热线电话12301,也可以发微信,也可以上网投诉;(3)向人民法院起诉。投诉要注意两点:一是要保存好证据并且证据充足;二是注意投诉时限,要在事发后60天内投诉,过期人家是不受理的。怎么曝光?把你录的视频音频发到网上各个平台去,或者把经过写成文字发到网上各个平台去,让大众评论评论,自己也出口恶气。
总而言之,旅游时被导游骂了,第一,别往心里去,别坏了游玩心情;第二,如果导游骂的实在过分,就心平气和地隐蔽地用手机把过程录下来,事后投诉、曝光、维权。