呼和浩特一外卖小哥送餐迟到被投诉后对客户进行人身威胁，客户只被赔付20元，你觉得这合理吗？
这个问题其实不仅仅是经济赔付的问题，它更深层次的反应了外卖这个行业规范的问题。外卖是个对时效要求比较高的行业，特别是在寒冷的冬季，再怎么采取保温措施，如果不能做到按时送达，那么首先，在温度上就难以保证，这也是许多客户较真儿的主要原因。而且商家对于时效本身就有承诺，有承诺，就应该予以兑现。这在任何行业都是如此。
而事件中的这名外卖小哥其本身就存在过错，按照常理应该是陪礼道歉，做出解释，获得客户的谅解。而其不仅没有这么做，反倒是采取这种过激的方式，这种行为非常恶劣，这于情于法都不合适，这样的处理结果显然说不过去，换做谁都难以接受。
外卖行业是这些年兴起的一个新兴行业，受众群体庞大，用户基数很多，对时效性要求又高，因此，如何做好服务？也成了各家外卖公司的最大考验。而受制于交通工具，路况的影响，这中间实际操作起来变数也比较多。时效上并不容易掌控，外卖小哥也不容易，这就需要相互理解，相互包容，相信随着信息智能，环节体系的日益完善，这一现象也一定会得到改善。
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不知何时，人们亲切地将送外卖的年轻人小伙子称为“外卖小哥”。他们非常辛苦，很多人尽职尽责。他们每天穿梭于城市的大街小巷，风雨无阻，成了一道独特的风景。一句你好，一句谢谢，让生活有了更多的味道，有了份温暖。
呼和浩特这位外卖小哥在送餐迟到被投诉后对客户进行人身威胁无疑让他们的口碑打了折扣。其实很多客户都非常友好和宽容。女儿就经常要外卖，可是每次对迟到的小哥都不忍心举报。她说，他们不容易，举报就没钱了。
孩子固然单纯善良。但作为外卖这一工作，理应尽职尽责，做到位，任何一个主观原因或者客观原因都会造成客户的损失，客户有权利维护自己的利益。
那么这样说来，“外卖小哥”只能认倒霉吗？外卖小哥会寒心吧？那难道客户只能看着冷饭而沉默吗？客户不仅买饭还为对方的错误买单吗？理应享受到的服务就这样莫名被打了折扣吗？这一矛盾如何合理的解决呢？
话说回来，这位外卖小哥不仅送餐迟到还事后威胁客户，真的是在这行不想“混了”。其实，游戏都有个规则，何况工作？迟到已经错了，还错上家错，所以，客户被赔付20元根本不合理。如果每个客户都不维权，都可以视法律法规、行规都不顾，那么作为消费者只能“挨宰”。
从今年元月开始实施的《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》，要求网络外卖餐饮服务提供者应当具有实体店铺和食品经营许可证，不得超范围经营，外卖商户必须有实体店。网络销售的餐饮食品应当与实体店销售的餐饮食品质量安全保持一致，送餐人员应当保持个人卫生，使用安全、无害的配送容器，保证配送过程食品不受污染。送餐单位要加强对送餐人员的培训和管理。
虽然我们不用担心外卖是不是来路不明了，而相应的是服务问题，以及送餐人员的规范化问题的解决。服务行业的合理化、规范化，人性化才能得到利益的最大化。
我是一名美团专送！我告诉你们美团的流程！首先是派单的问题。派单分为系统单和人工单。系统单派在你手上你可以接也可以不接。不接的话就得让站里打电话调走。一般遇到烂单子很多骑手不愿意接，直接导致这张订单时间不够。再把这订单派给别人！也许别人接到单子已经只有几分钟的时间了！美团给的近单时间30分钟，远单40~50分钟的时间！不管你在什么位置，不管你上一单有没有送完，系统都会给你派单！还有遇到高峰期至少都会接到3单以上的订单。比如你接到5张订单，5张单子都是近单，(总共30分钟时间)那你就得去5个商家取餐，取完餐接的第一个订单一般只有10分钟不到，还有可能餐没取好，订单已经超时了！取好订单就可以开始配送了，配送过程一般先送时间短的订单，即使时间长的比时间短的订单近！中途可能会遇到堵车！恶劣天气！等电梯！等顾客开门！联系不上顾客！顾客地址有误！出车祸！送错餐！拿错餐！进不去小区！顾客让带东西！等等都会影响配送时间！配送过程中有太多不确定的因素从而导致超时！我们站里的扣罚制度！一般小超时影响数据，工资没提成！大超时影响站里数据，月底考核在罚款！连击罚款20元，差评罚款20，提前点送达客诉罚款200到500不等！跑一单单价5元！各个站点规矩都不一样！但有一点一样，客诉都是重罚！
按劳动法规定迟到20分钟扣罚多少钱算合理？
劳动法没有对劳动者迟到行为的处罚进行具体规定，但是，为了扼制劳动者随意迟到，鼓励劳动者按时上下班，用人单位可以采取但不限于以下措施进行管制： 1、劳动者迟到的，用人单位可以不支付劳动者未提供劳动时间（即迟到的时间）的工资。比如，张三迟到20分钟，用人单位可以不支付这20分钟的工资给张三。 2、用人单位可以制定相关规章制度，劳动者迟到达到一定次数或累计时间的，视为严重违反规章制度，可以依据《劳动合同法》第三十九第（二）项规定与劳动者解除劳动合同，不需支付经济补偿金。 3、劳动者迟到达到一定次数或累计时间的，用人单位可以取消相应的非法定薪酬福利，比如：当月迟到超过五次的，不发放当月全勤奖。
公司规定“员工迟到一次罚款20元，旷工一天罚款200元”合法吗？
记得过去也有类似问题提出过，不管怎样，企业不是行政执法部门，无权对仼何人罚款。从法律上讲，这样的规定违法，因而是无效的。但企业能否对违纪职工处罚?当然可以，减发工资奖金也是处罚手段之一，但不能称为"罚款"。
谢谢邀请，我也是一名企业员工，对于问题中提到的罚款其实并没有什么合法或者违法，一个企业需要管理，那么就有管理规定，相信大多数也是比较人性化的规定，那作为一名企业员工最基本的就应该是遵守自己企业的管理规定，比如说按时上下班，不无故不请假旷工，那么假如你违反了规定，有相印的处罚那也必须的，要不谁都可以上班迟到，旷工，那一个企业也肯定不会发展的很好，同时，对于企业过分的或者激进的规定，员工当然可以通过工会或者正常的法律渠道来进行维权！
如果明文规定的，不管合不合法，首先员工自己没做好就该罚，旷工那是更活该！不过应该有点人情味，毕竟每个人总会有可能碰到不得已的事情，太过无情会失去人心，全勤也要有全勤的奖励，这样就相对的公平了
