欧洲彩票协会举行2024年度营销研讨会 共享数字化营销带来的收获
2024年2月初，欧洲彩票协会（又称欧洲彩协，英文简称“EL”）和世界彩票协会（又称世界彩协，英文简称“WLA”）联合举办的2024年度营销研讨会在伦敦举行，这场研讨会被视为于2月6日至8日举行的2024年度伦敦国际游戏产业展会（英文简称ICELondon）的前奏。
在研讨会上，演讲嘉宾给与会者带来了丰富体验内容，从“面向未来的心态”（futurereadymindset）到借助人工智能开展新营销活动，从虚拟网红、虚拟团体到推动购彩者服务数字化方面意义深远的最佳实践等。与会者体会到：数字化营销（也被称为网络营销或互联网营销）彻底改变了企业与其受众保持联系并推广其产品、服务的方式。对于各国的国有彩票机构来说，在这一点上，数字化营销带来的影响与其他行业没有什么不同。欧洲彩票协会在研讨会结束后通过其网站公开了研讨会的内容及成果，以期给各国彩票机构提供一些启发和思路。
用有影响力的内容吸引客户
在研讨会上，微软首任数字化营销战略主管、“在不断变化中取得成功五步走”（5stepstosuccessinaworldofchange）项目创始人阿利斯特·弗罗斯特（AlisterFrost）作为开幕主讲人，他在演讲中指出市场营销团队应跟踪最新科技变化，并强调作为积极反应，营销人员在营销中应积极使用新科技。他特别强调，营销人员要具备“为迎接未来而做好准备的心态”，这样才能应对和抓住快速变化的数字化营销机遇。
网红营销机构——数字化声量（DigitalVoices）公司首席执行官兼创始人詹妮弗·奎格利-琼斯（JenniferQuigley-Jones）则在她的主题演讲中展示了借助网红创作者的能量来吸引营销团体并打造消费者想要看内容的重要性。演讲中，她着重指出，这里所称的“想要看的内容”是创作者抓住消费心理，专门针对消费者关心和喜爱主题创作的网络内容，而不是面向消费者投放的广告。
关注生成式人工智能的运用
与会嘉宾还讨论了生成式人工智能在彩票业的应用。生成式人工智能是利用复杂的算法、模型和规则，从大规模数据集中学习，以创造新的原创内容的人工智能技术。这项技术能够创造文本、图片、声音、视频和代码等多种类型的内容，全面超越了传统软件的数据处理和分析能力。2023年最著名的生成式人工智能代表技术是ChatGPT。
借助嘉宾的演讲，与会者了解到，彩票业人员对彩票领域运用生成式人工智能开展各项活动的重要性的认识也在不断提升，特别是在开展营销活动时更是如此。如，比利时国家彩票机构最近一段时间在推广“欧洲梦想”（EuroDreams）游戏开展营销活动时，就利用了生成式人工智能帮助设计了营销方案。演讲嘉宾介绍的另外几个案例也表明，人工智能在将数据整合在一起以更好地了解购彩者的需求和愿望方面比以往更加重要。
生成式人工智能在彩票领域应用越来越深入多样，可谓是今年营销研讨会上最重要的收获。借助人工智能，彩票机构不仅可以保护购彩者、帮助消费者充分享受彩票游戏带来的欢愉，也有助于创建个性化的游戏方法。
数字化营销存在着广阔未来
在研讨会上，匈牙利国家彩票机构、芬兰国家彩票机构和罗马尼亚国家彩票机构的工作人员描述了各自令人鼓舞的数字化项目。他们通过实践得出结论：所有的新技术都应该用于将购彩者置于彩票机构所有工作的中心这一主题，彩票机构应围绕这一点来重新思考、重点关注传统营销活动的真正需求。在这种模式下，传统营销中那种靡费巨资在户外拍摄电视广告的行为均受到质疑，因为现在的营销人员拥有低廉成本制作数字化广告的机会。
另外，在研讨会上，欧洲彩票协会和世界彩票协会合作伙伴（即彩票营销解决方案供应商）均陈列了他们为数字化营销所作的努力，这些合作伙伴均致力于用最佳的网络实践和“全渠道”的数字化解决方案为客户提供支持。Neogames、IGT（国际游戏技术有限公司的简称）、科学游戏公司、因特拉洛和波拉德印钞有限公司在面对彩票领域数字化机遇时均提出了独到而符合市场规律的见解。
数字化可推动机构和市场发展
研讨会上，波兰国家彩票机构进行了数字化技术开发的开箱即用（out-of-the-boxfeature，也称OOTB或offtheshelf）功能的演示。开箱即用功能在软件上指产品在安装后，无需配置或修改，即可使用的功能或特性，也指默认对所有用户可用，不需支付额外费用或进行另外配置。波兰国家彩票机构的现场演示，表明彩票机构在新晋员工和现有员工的适职培训项目中利用数字化手段会给机构带来新的机遇。该实践表明，数字化环境有助于员工学习和理解整个机构组织的各个项目和方方面面。
还有，在研讨会上，由世界彩票协会主席瑞贝卡·保罗（Re－beccaPaul）主持的美国彩票机构首席执行官小组讨论了美国市场的现状，也分享了对快速发展的数字化售彩渠道以及实体售彩渠道的见解。他们认为，借助数字化奇迹，著名品牌和活动越来越多地融入跨司法管辖区的游戏中，从而吸引了庞大且不断增长的购彩群体。
最后，欧洲彩票协会指出，2024年度ICELondon是为整个行业提供服务的全球领先的游戏产业博览盛会。2025年欧洲彩票协会与世界彩票协会联合举办的营销研讨会仍将追随ICE的脚步，于2025年1月下旬在西班牙巴塞罗那市举行。（无间/编译）
寰宇 欧洲彩票协会举行2024年度营销研讨会共享数字化营销带来的收获
2024年2月初，欧洲彩票协会（又称欧洲彩协，英文简称“EL”）和世界彩票协会（又称世界彩协，英文简称“WLA”）联合举办的2024年度营销研讨会在伦敦举行，这场研讨会被视为于2月6日至8日举行的2024年度伦敦国际游戏产业展会（英文简称ICE London）的前奏。
在研讨会上，演讲嘉宾给与会者带来了丰富体验内容，从“面向未来的心态”（future ready mindset）到借助人工智能开展新营销活动，从虚拟网红、虚拟团体到推动购彩者服务数字化方面意义深远的最佳实践等。与会者体会到：数字化营销（也被称为网络营销或互联网营销）彻底改变了企业与其受众保持联系并推广其产品、服务的方式。对于各国的国有彩票机构来说，在这一点上，数字化营销带来的影响与其他行业没有什么不同。欧洲彩票协会在研讨会结束后通过其网站公开了研讨会的内容及成果，以期给各国彩票机构提供一些启发和思路。
用有影响力的内容吸引客户
在研讨会上，微软首任数字化营销战略主管、“在不断变化中取得成功五步走”（5 steps to success in a world of change）项目创始人阿利斯特·弗罗斯特（Allister Frost）作为开幕主讲人，他在演讲中指出市场营销团队应跟踪最新科技变化，并强调作为积极反应，营销人员在营销中应积极使用新科技。他特别强调，营销人员要具备“为迎接未来而做好准备的心态”，这样才能应对和抓住快速变化的数字化营销机遇。
网红营销机构——数字化声量（Digital Voices）公司首席执行官兼创始人詹妮弗·奎格利-琼斯（Jennifer Quigley-Jones）则在她的主题演讲中展示了借助网红创作者的能量来吸引营销团体并打造消费者想要看内容的重要性。演讲中，她着重指出，这里所称的“想要看的内容”是创作者抓住消费心理，专门针对消费者关心和喜爱主题创作的网络内容，而不是面向消费者投放的广告。
关注生成式人工智能的运用
与会嘉宾还讨论了生成式人工智能在彩票业的应用。生成式人工智能是利用复杂的算法、模型和规则，从大规模数据集中学习，以创造新的原创内容的人工智能技术。这项技术能够创造文本、图片、声音、视频和代码等多种类型的内容，全面超越了传统软件的数据处理和分析能力。2023年最著名的生成式人工智能代表技术是ChatGPT。
借助嘉宾的演讲，与会者了解到，彩票业人员对彩票领域运用生成式人工智能开展各项活动的重要性的认识也在不断提升，特别是在开展营销活动时更是如此。如，比利时国家彩票机构最近一段时间在推广“欧洲梦想”（EuroDreams）游戏开展营销活动时，就利用了生成式人工智能帮助设计了营销方案。演讲嘉宾介绍的另外几个案例也表明，人工智能在将数据整合在一起以更好地了解购彩者的需求和愿望方面比以往更加重要。
生成式人工智能在彩票领域应用越来越深入多样，可谓是今年营销研讨会上最重要的收获。借助人工智能，彩票机构不仅可以保护购彩者、帮助消费者充分享受彩票游戏带来的欢愉，也有助于创建个性化的游戏方法。
数字化营销存在着广阔未来
在研讨会上，匈牙利国家彩票机构、芬兰国家彩票机构和罗马尼亚国家彩票机构的工作人员描述了各自令人鼓舞的数字化项目。他们通过实践得出结论：所有的新技术都应该用于将购彩者置于彩票机构所有工作的中心这一主题，彩票机构应围绕这一点来重新思考、重点关注传统营销活动的真正需求。在这种模式下，传统营销中那种靡费巨资在户外拍摄电视广告的行为均受到质疑，因为现在的营销人员拥有低廉成本制作数字化广告的机会。
另外，在研讨会上，欧洲彩票协会和世界彩票协会合作伙伴（即彩票营销解决方案供应商）均陈列了他们为数字化营销所作的努力，这些合作伙伴均致力于用最佳的网络实践和“全渠道”的数字化解决方案为客户提供支持。Neogames、IGT（国际游戏技术有限公司的简称）、科学游戏公司、因特拉洛和波拉德印钞有限公司在面对彩票领域数字化机遇时均提出了独到而符合市场规律的见解。
数字化可推动机构和市场发展
研讨会上，波兰国家彩票机构进行了数字化技术开发的开箱即用（out-of-the-box feature，也称OOTB或off the shelf）功能的演示。开箱即用功能在软件上指产品在安装后，无需配置或修改，即可使用的功能或特性，也指默认对所有用户可用，不需支付额外费用或进行另外配置。波兰国家彩票机构的现场演示，表明彩票机构在新晋员工和现有员工的适职培训项目中利用数字化手段会给机构带来新的机遇。该实践表明，数字化环境有助于员工学习和理解整个机构组织的各个项目和方方面面。
还有，在研讨会上，由世界彩票协会主席瑞贝卡·保罗（Rebecca Paul）主持的美国彩票机构首席执行官小组讨论了美国市场的现状，也分享了对快速发展的数字化售彩渠道以及实体售彩渠道的见解。他们认为，借助数字化奇迹，著名品牌和活动越来越多地融入跨司法管辖区的游戏中，从而吸引了庞大且不断增长的购彩群体。
最后，欧洲彩票协会指出，2024年度ICE London是为整个行业提供服务的全球领先的游戏产业博览盛会。2025年欧洲彩票协会与世界彩票协会联合举办的营销研讨会仍将追随ICE的脚步，于2025年1月下旬在西班牙巴塞罗那市举行。
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文 | 无间
欧洲彩协公布2022年度工作报告
据欧洲彩票协会 （EuropeanLotteries，又称欧洲彩协，简称“EL”）网站7月19日报道，欧洲彩协于近日公布了2022年度工作报告（以下简称报告）。本期，我们简要介绍欧洲彩协2022年度工作报告的内容。
成员单位运营已从疫情中恢复
欧洲彩协2022年度报告回顾了其成员单位的表现，2022年度报告引用了2021年的各项数据。非常明显，通过数据，我们可以看到欧洲所有彩票机构的运营已经从疫情的影响中恢复过来。2022年度报告指出，2021年欧洲彩协成员单位获得了较高的游戏总收入（GrossGamingRevenue，简称“GGR”，销售额减去奖金的余额），成员单位因此可以保持连续增长，并为公益事业持续提供资金支持。欧洲彩协成员单位在运营中一直秉承：一切为了社会的利益，同时保持最高水平的诚信、责任和消费者保护。
在2022年度报告中，欧洲彩协指出，2021年67个提交报告的成员单位对社会的贡献（包括税收、返奖、佣金、公益资金支持、员工薪金等）高达200亿欧元（约合人民币1599.23亿元），这一数据比2020年增长13%，比2019年增长10%。这意味着欧洲彩协成员单位所创造的游戏总收入（不包括赞助商收入）中约有55.6%返还到各自国家的社会中。在报告中，欧洲彩协还指出，2022年所有欧洲彩协成员单位共雇用近4.8万名员工。
欧洲彩协关注及推动相关立法
报告谈到了彩票相关的法律建设。2022年度报告称，2022年，数字服务法案（DigitalSer－vicesAct，简称“DSA”)和数字市场法案(DigitalMarketsAct，简称“DMA”)两个法案在欧盟获得通过。欧洲彩协对相关法案涉及的如内容审核、通知及行动（no－tice-and-action，指数字服务运营商在收到监管部门发出的清除网络非法产品通知后，应立刻采取行动）等几项明文规定表示欢迎，这些规定将用于打击非法和不负责任的在线投注和游戏运营活动。
通过这些规定，旨在倡导在纯粹出于商业目的部署新技术与保护消费者、购彩者和公共秩序之间取得良好的平衡。因此，欧洲彩协及其成员单位一直呼吁为投注及游戏行业的数字发展制定明确的指导方针及指南。
2022年度报告称，2022年欧洲彩协继续关注欧盟其他与此相关的多项法律卷宗，包括但不限于反洗钱(anti-moneylaunder－ing，简称“AML”)卷宗、广告禁令（advertisementbans）、社会分类（socialtaxonomy）以及游戏监管和税收发展（gamblingregulation&taxationdevelopments）等卷宗。另外，欧洲彩协还密切关注欧盟有关人工智能立法框架的倡议，并于2022年就欧洲议会有关电子竞技和视频游戏以及消费者保护议题，提出了两份自己的倡议报告。欧洲彩协也给予战利品盒子游戏特别关注。战利品盒子游戏，英文LootBoxes，有点类似盲盒游戏，游戏者不断获胜才能打开盒子，从而吸引青少年持续参与游戏。
报告还称，2022年欧洲公共事务工作组（PublicAffairswork－inggroup）与欧洲彩协团队在欧洲议会共同组织了一次活动，重点关注数字服务法案和人工智能话题。来自欧盟委员会和轮值主席国捷克以及彩票界的代表出席了活动，并展开热烈辩论。
欧洲彩协恢复举办各种现场活动
2022年度报告称，在经过两年通过在线开展活动后，2022年欧洲彩协再次开始举办现场活动，在德国威斯巴登举办的欧洲彩协行业日（ELIndustryDays）活动成为2022年欧洲彩协各项活动中的一大亮点。此次活动以“我们连接”（WeConnect，指疫情后彩票作为连接点，重新把多方的活动参与者联系在一起）为总主题，参与人数创该行业日活动纪录。活动由欧洲彩协团队负责组织，欧洲彩协成员单位黑森州彩票机构（LottoHessen）主办，两大供应商IGT公司（interna－tionalgametechnology，国际游戏技术公司，简称“IGT”）、科学游戏公司（ScientificGames）协办。活动参与者高度评价了此次活动：“这为未来的活动制定了高标准。”
报告还公布，2022年欧洲彩协举办的活动共吸引了1500多名线下及线上参与者。欧洲彩协特别活动包括：与世界彩票协会（WorldLotteryAssociation，简称“WLA”）共同组织的于英国伦敦召开的营销研讨会（Marketingseminar）20周年纪念活动，以及在意大利米兰召开的创新研讨会（Innovationseminar）。创新研讨会期间，欧洲彩协向挪威国有彩票机构NorskTipping颁发了创新奖。
报告介绍，2022年欧洲彩协将其法定办公地址由瑞士迁到比利时，虽然未来这将为成员单位提供更多服务机会，但这一搬迁及后续行政工作花费不少时间，也影响了欧洲彩协的一些活动进展。（记者 东升/编译）
