直播间互动率的提升和优化
直播间互动都包括哪些呢?用户的哪些行为被认为是直播间的互动行为呢?首先我们做一个罗列:点赞、评论、关注、分享、送礼、加粉丝团、连麦、游戏 等等,这些都是属于直播间的互动行为。
我们提升直播间的互动率,其实也是提升用户停留的一种方式。互动就是让用户有参与感,只要让用户参与才能更好地留人。
提高互动率的价值:
1)互动率作为判断电商直播流量的重要指标 ,提升互动率能够大大提高直播间被潜在用户看到的几率。
2)基于抖音平台的智能技术,在其余指标表现良好的情况下,直播间互动率越高,抖音系统对直播的分发量就越多 。
直播互动率的公式是:直播间互动率=直播间参与互动行为的人数/直播间观看用户数。
高水平的直播间互动率,需要在制造短期价值 的同时,重视直播的长期价值 ,即提供好内容、好商品、好服务 。
通过上图可以看到直播间互动环节有三个:主播引导互动、用户心理挖掘和平台营销工具的运用。
主播引导互动 可以承接用户停留、促进转化。
直播间互动在这个环节中,互动起到承上启下的重要作用 :互动产生停留,拉长停留时间,进而影响推流。
直播间互动其实是提升用户停留时长和商品点击率的重要途径和方式 ,进而能够正向推动流量和GMV增长 。
主播引导互动主要提升的关键指标:点赞率和评论率 。
主播引导互动评论有三种方法:通过提问引导互动 ,引导粉丝公屏区正向评论,把选择权交给用户 ,让用户说出自己想要的东西/价格,引导用户二选一互动 ,所有的提问都应该是封闭式的提问,让每个人都可以回答。
用户心理挖掘 可以用内容吸引用户,让用户达到心理满足。
流量分发机制与指标表现息息相关 ,其中评论率、点赞率、关注率、dislike率等指标都影响着直播间在“内容互动”模块中的得分。同时,直播间互动率还衔接“内容吸引”和“转化效率”的量化指标,起到重要的承接效果。
用户心理挖掘主要提升的指标:关注率、加团率。
挖掘用户心理主要利用福利引导关注和加团 ,持续引导用户关注主播 ,限时限量给福利 ,引导入团,口播粉丝团专属福利引导加团 。
使用平台营销工具 可以撬动更优质的互动指标 。
使用平台营销工具 主要提升关键指标:评论率、加团率。
平台营销工具很多,可以巧用抖币福袋重点引导用户评论 、加关注 行为。开播时,每10分钟可以使用1次,当然要根据在线人数确定抖币数量,设置好内容引导关注、引导用户点击链接、强调全场福利。
巧用购物红包提升直播间的评论率和加团率 。购物红包使用的方法可以看上面的使用时间和话术引导 。
设置粉丝专享券可以有效的提升加团率,使用时间和使用数量以及设置技巧和使用步骤可以看上图的指示。
最后大家要记住直播间的目的:是卖货,不是热闹 ,所以说互动的结果是转化 。
好了,基于上面分享的提高互动率的方法,可以对自己的直播间互动数据进行优化和调整了。
1、递进式活动起号玩法 (更新于2024年01月10日)
(私信回复“抖音玩法” 获取原图)
递进式活动起号玩法,通过迎合直播算法,递进式拉动直播权重,平衡性获得直播推荐流量,目前递进式在个人直播间单月贡献量级100万GMV。
2、短视频测爆款玩法 (更新于2024年01月08日)
(私信回复“抖音玩法” 获取原图)
短视频测爆款玩法,相比较传统的短视频测爆款,这套玩法能获得更高的精准自然推荐,普遍应用在服装、食品直播间,单月贡献量级200万GMV。
3、单品千川投放玩法 (更新于2024年01月12日)
(私信回复“抖音玩法” 获取原图)
千川单品玩法,单品单投放策略,极大降低混品投放门槛,目前在我的直播间月贡献量级超过500万GMV,是我个人应用最多的直播间玩法。
4、三驾马车混合流量玩法 (更新于2024年01月06日)
(私信回复“抖音玩法” 获取原图)
三驾马车玩法,三驾马车的流量结构是未来直播形式中最稳定的模式,但操作过程较为复杂,目前占有月GMV不足100万,新手团队不推荐。
私域营销:如何玩转直播互动抽奖,实现老带新爆破式增长?
编辑导读:因为公域流量越来越难以获取,不少企业都把重心从流量转向了存量,经营好自己的存量客户,能实现老带新爆破式增长。例如,直播间抽奖就是能够激活直播间的存量用户,盘活直播间的一个很好的运营方法。本文作者对此进行了分析,与你分享。
2021年流量红利逐渐见顶,从流量到留量,各行业都把目光投向了存量用户,如何激活存量用户,促进新用户活跃成为企业与个人必须面对的难题。从运营层面剖析属于用户运营的难题,如何借助直播抽奖,抓住用户痛点,轻松激活直播间的存量用户,盘活直播间,实现老带新爆破式增长。
做好直播互动抽奖的3个关键点——活动门槛、活动奖励、活动真实性,我们来逐个击破。
01 活动门槛:以活动目的设置
对于用户而言,他们参与的是一个简单的直播间抽奖活动,但是背后需要通过你的活动目标,去合理配置用户参与抽奖的门槛。
直播抽奖通常有三种形式(以千聊直播为例)——倒计时抽奖、文字抽奖、图文抽奖,两种模式——无门槛抽奖、有门槛抽奖。
1. 无门槛互动抽奖
任何人都可以参与这场直播的抽奖,有利于吸引大量用户进入直播间参与直播,这个模式适用于快消、零售、美妆行业的新品发布会,品牌发布会,粉丝节、购物节等。
短时间导入大量瞬时用户,老学员转发直播间链接给身边的人参加直播抽奖活动,可以增加新品的曝光,同时也可以节省一定的广告投放费用。
例如【28days】举办99粉丝节直播活动,为了吸引更多人来参与活动,他们采用全屏直播间抽奖模式。
利用直播抽奖营造直播间火热的氛围,陌生的用户进入到氛围感满满的直播间,整场潜移默化下也会促进二次转化,成为28days直播间的新粉丝。
2. 有门槛互动抽奖
直播抽奖有门槛,则代表用户需要满足某些条件才可以参与直播。比如关注直播间、邀请好友看直播、指定讨论文案。
门槛模式有利于激发用户分享直播老带新,指定文案讨论也有助于提升直播氛围,这个模式适用于培训、知识付费、教育行业开展线上培训会、发布会、视频教学等场景。
例如绝味鸭脖品牌面向经销商,企业员工一个综合性培训的直播间,在千聊开展相关的产品订购会,销售技能学习直播课程。
1)提高粉丝关注转化
通过设置“关注直播间”为抽奖条件,以奖品驱动直播用户点击关注,提升直播间的粉丝关注转化率。
2)激发用户分享动机
邀请好友看直播,让特定的人群老带新,为直播间带来精准的用户,以便后续在直播间得到二次转化。
3)提高直播氛围感和仪式感
指定的讨论文案,为知识付费赛道直播间提供富有仪式感和氛围感的直播抽奖助力。
指定文案可以根据具体的直播目标去设置,如果目标是拉新,文案可设置为「分享直播领PPT」,如果目标是宣传预告,则文案可设置为「明晚7点上课」等。无论哪种文案,都能在参与抽奖的过程中完成刷屏效果。
02 活动奖励:以用户关注的焦点设置
奖励作为一种“诱惑”,是吸引用户参与抽奖的核心因素。且奖品价值越高,其对用户的吸引力就越大。
但是高价值的奖品意味着高成本,通过抽奖活动的策略设置,来最大程度上的放大活动奖品的吸引力,オ是关键。
下面为大家阐述如何通过合理设置奖品、借势营销和实时激励机制来提升奖品的刺激效应:
1. 以用户关注的焦点来设置奖品
确定最终奖品之前,和用户参与活动的门槛设定一样,我们要考虑相关性,也即要瞄准活动目标和目标用户这两个大前提进行选择,且不可随意设置。
如前面提及的99粉丝节直播活动,想吸引20-50岁的女性的用户来参与直播,留存新用户,以便后续转化为顾客。
那必须考虑用户关注的焦点,此时抽奖的奖品,优选高附加值的是自家爆款护肤单品,自产自销可以免去一定的购置费用,同时可以借助领奖学员的渠道宣传爆款护肤单品。
其次可选取高价值的产品,例如戴森吹风机、SK-II化妆品套装等,再设置“关注直播间”、“邀请好友看直播”直播抽奖门槛来刺激用户广泛宣传这次直播。
如果这场直播设置的奖品为男性用户喜欢的,那么这场直播活动效果将大打折扣,远远没有这么火热。
活动的奖品选择,千万不要想当然,不恰当的奖品选择往往是抽奖活动失败的开端,如果拿不准该如何选择?
那么可以建立奖品愿望清单,发送到相关的学员社群,让学员选出奖品。
下面是低价值直播间奖品清单,大家可以依据行业特性挑选,是否有符合使用的奖品。
2. 借势营销
通常大家会借助节日热点(情人节、双十一等)和事件热点(公司周年庆、新产品上线等)来进行活动营销,这算是借势营销的常见案例了。
然而,在抽奖活动的奖品选择中,同样需要应用该思维来进行借势营销。
诸如在iphone新品上市初期,聪明的运营会选择将新款苹果手机当作奖品,应用于抽奖活动中来,其能有效的借助苹果手机的热点效应来吸引更多人的关注活动。
因为这些明星产品实属“爆款”流量产品,其自带”眼球”效应。选它们作为活动奖品,营销的话题性和噱头十足,能在当下吸引诸多用户关注,且能为抽奖活动带来曝光量和参与度,我们可以广泛的将其应用于新用户拉新和老用户促活等环节,如若您的目标用户与该产品的用户特性相重合,那么抽奖活动将会搞的有质有量。
3. 实时激励机制
想要获得即时反馈、实时满足是人的天性。尤其是在充满诸多不确定因素的抽奖活动,好的奖励反馈机制能带来正面激励,促进用户不断参与。
在策划线上活动时,一定也要把实时激励机制做好,让用户真切感受奖励的存在,以便进一步激励。
在中奖的时刻,用户马上可以获得实时激励。【直播抽奖】兑奖方式设置【信息收集】和【自定义链接】,无论实物或虚拟奖励都可及时顺利兑现。
03 活动真实性:以环境效应暗示用户
用户在参与抽奖活动前,通常会思考抽奖活动的真实性。可以利用【直播抽奖】环境和奖励机制暗示用户,让用户信任这次抽奖,觉得自己有较大的概率可以中奖,进而驱动用户参与活动。
直播抽奖活动页面,用橙色和红色,大的字体来展示用户中奖的历史信息,系统自动弹出用户的中奖信息界面。大面积的弹窗展示奖品的存在,以此来告知和暗示用户。
当看到这类中奖信息后,用户会具有代入感,会觉得抽奖活动是真实的,一定程度上消除了用户对于活动的不信任感,进而逐步参与到抽奖中来。
另外,在抽奖活动外部,同样也可以通过环境效应对目标用户进行激活和引导。
设置抽奖后,可以把直播链接转发到社群让用户参与,用户转发到朋友,参与的用户越多,在用户的朋友圈会形成一个直播抽奖社交圈,来吸引用户身边的好友逐渐参与抽奖。
用户中奖后,作为第三方视角背书,整场直播抽奖会更加凸显真实感,这样对后续举办类似活动也埋下用户信用基础。
如何激活老用户,促进新用户的活跃,抓住用户痛点是关键。通过合理设置活动门槛、活动奖励、利用社交圈让用户相信抽奖活动,实现直播间老带新。
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