注意!电视直播这样看→
来源:【长江云】
11月20日晚,“电视家 跑路”话题冲上热搜。
网友反映,平时用来看直播或者点播影视剧集的app“电视家”打不开了,还有不少网友表示自己充了会员……
页面公告显示:
根据广电总局对互联网电视直播业务的规范要求,本产品从即日起暂停服务。
我们对此决定深感遗憾,并对给您带来的不便深感歉意。
感谢您的理解和支持,并一起遵守相关法律规定。
据悉,“电视家”是一个专门看电视直播的视频播放器,官方曾介绍说提供央视、卫视、地方台超1600个电视频道在线直播观看。不少网友说,没了“电视家”,电视直播不知道要去哪里看了……
拥有不少忠实用户的同时,“电视家”也因其直播版权问题备受争议,有博主指出,“电视家”这类第三方电视App基本上都是盗播抓取的正版网络信号源,盗播还收费,实际上是违法的。
11月20深夜,@电视家助手 微博发文称,“我们的服务遇到问题。若您在会员期内,您的付款将足额退还,由于人数较多,我们会尽快将退款发放完毕,恳请您耐心等待。如有问题,您可在微信公众号与我们的客服联系。我们会妥善解决所有的退款需求不会跑路,绝对不跑路! ”
随后有网友晒出截图称,已经收到了退款。
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“电视家”等APP被曝“套娃收费”
多部门监管出手开展专项整治
据中国消费者报,山东消费者张女士告诉记者,她家中电视安装了“电视家”APP,本以为所有频道都可以观看,但开通会员后,发现不少节目还需要另外付费观看。
广西消费者李女士也告诉记者,她办理“电视家”APP会员当天,节目都可以看,但第二天不少节目都上了“锁”,需要二次付费才能看。不少消费者还抱怨:“想退款却找不到客服,也没有退款窗口。”
记者了解到,智能电视的收费主体、收费套餐众多,消费者开通电视付费会员、视频平台付费会员后,还可能面临更多细分付费模式,比如看体育赛事要购买体育会员,看动画片要购买儿童成长会员。
今年2月,中国消费者协会发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》指出,在线会员乱象成为投诉热点,智能电视平台“套娃式”收费引发消费者不满。
面对“看电视难、看电视烦”的痛点,今年8月起,国家广电总局联合有关部门开展了“治理电视‘套娃’收费和操作复杂问题工作”试点。国家广播电视总局联合工业和信息化部、市场监管总局等有关单位,召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会,要求今年年底前开展试点工作和专项整治,解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”等问题,明显改观电视“套娃”收费现象,并大力改善用户开机看电视的体验,基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道。
提醒!
据《电视收看“明白卡”》
只有开通有线电视或IPTV
方可收看电视直播频道节目
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来源丨都市快报、中国消费者报、@电视家助手
责编 | 胡傲蕾
审核 | 赵轶、管佳莹
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